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經貴網站買了Djokovic Summer Hat 經一次手洗後有嚴重質量問題

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本帖最後由 crazy-ks 於 2011-7-11 00:48 編輯

Wilson Luk 先生,

早前經貴網站買了Djokovic Summer Hat經一次手洗後有嚴重過色於白色位置, 要求W6 STAFF安排換貨/退款, 但貴站同事有以下不負責任之回覆, 對W6之處理手法和服務態度十分失望!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

問題係經貴網站訂購之貨品是有嚴重質量問題, 不是款式或尺碼而換貨???
我不希望這小問題最終需交由消委會代處理!!!

請陸先生正視本人之個案!!!

http://www.tennisshop.hk/forums/viewthread.php?tid=17976&page=2&extra=#pid97490

*****
W6 staff reply 10.7.2011:
Noted. Please read their return policies before you request to refund or exchange:

Bags, apparel, strings, grips, and accessories can be returned for full refund or exchange if the product is in brand-new condition. The original tags and packaging must be intact.
http://www.tenniswarehouse-europe.com/CustService/

They answered us the reason that refuse to refund or exchange for you as below :
1.  Your hat was washed by yourself so it is not in brand-new condition.
2.  You haven't keep the original tags and packaging.

*****

發表於 2011-9-2 11:56:44 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
洗了的貨品不能退是常規,尤其是洗後脫色。
因為洗後脫色不一定是貨品品質問題,可能是用了不合適的洗滌劑,如酸鹼度問題,甚至是用了漂白劑。
我不是直指帖主有使用漂白劑,只是指出這常規是有它的合理性,所以我想帖主還是乾脆去信TW 或消委會。
始終這世界欺善怕惡,只要你夠凶,就可以退得了。(至於Djokovic有沒有戴至脫色這根本不是重點,除非生產商回收)
否則倒不如把整個帽子的顏色去掉吧,說不定你會喜歡......
發表於 2011-7-11 16:21:11 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
我想在大陆和香港任何商家退货的条款基本是一样的,我在大陆商场买衣服,洗过之后,商场也是不能退货的。不信你可以问问其他商家,我不是在帮W6说话,这个是全世界退货的基本条款。
發表於 2011-7-11 19:13:34 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
我都買左一頂,用洗衣液浸洗過,無出現過色現象.....
發表於 2011-7-11 22:33:40 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
從外國購物當本身質量有問題時退貨或退款是必然的,這絕對應嚮品牌本身形象!
80 字節以內
不支持自定義 Discuz! 代碼
發表於 2011-7-12 14:46:42 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
從外國購物當本身質量有問題時退貨或退款是必然的,這絕對應嚮品牌本身形象! ...
crazy-ks 發表於 2011-7-11 22:33


任何一个国家购物,特别是衣物类,洗过后,商家是不会退货的,除非是你在洗过之前,并且吊牌没有拆掉,发现质量问题,是可以退的。
發表於 2011-7-12 14:50:19 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
回復 1# crazy-ks

我們已處理過...但未能達到你的要求...

請交由消委會代處理!!
發表於 2011-7-13 00:23:46 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
完全無售後服務
80 字節以內
不支持自定義 Discuz! 代碼
發表於 2011-7-13 01:20:38 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
對不起,我們的售後服務只給予有合理要求的會員.

同時我們又提議你直接向TW EU sent email 投訴,只需寫出你的貨品名稱,訂購日期和告訴他們是從W6 Tennis Club 訂購便可以,這只是一件好簡單既事你都不願意去做.所以我們對你的真正目的有所懷疑.
同時我好奇想一問 ? 請問那間鋪可以容許客人將件衫洗壞後拿返去退錢 ? 可以介紹吓嗎?

老實講,既然你要在浪費時間去挑戰人家的退貨條例,不如研究一下你用錯甚麼方法洗衫會更實際.洗衫是一門很高深的學問. 只要學會幾種基本手法,再加上自己的創意構思和多練習,終有一天會變成一位洗衫高手


發表於 2011-7-13 02:19:27 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
洗衫高手 ? W6 有咁多會員, 以後個個都搵你洗衫就發達囉 {:4_190:}
發表於 2011-7-13 02:22:52 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
完全繼續推卸責任。You can close file!
80 字節以內
不支持自定義 Discuz! 代碼
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